VilleoCare
Menu

Sicurezza, tasto SOS ed emergenza

Il pulsante SOS per anziani: come funziona, e cosa non fa

Un tasto grande, sempre nello stesso posto, in ogni schermata. Quando lo preme partono un avviso ai contatti che avete scelto insieme e la sua posizione, e sulla stessa schermata resta il tasto per chiamare il 112. Dietro non c’è una centrale operativa: VilleoCare non è un telesoccorso e non sostituisce il 112.

  • Fino a cinque contatti di emergenza, nell’ordine che decide lui
  • La posizione parte solo quando preme il tasto, mai prima
  • Tessera di emergenza con codice QR da stampare e tenere nel portafoglio
Prova VilleoCare Vedi come funziona

In caso di emergenza il numero da chiamare è sempre il 112.

Cosa succede quando preme il tasto

  • Subito Tre secondi per annullare
  • Dopo 3 s Partono gli avvisi ai contatti
  • Sempre Il tasto per chiamare il 112
  • Su carta La tessera di emergenza

Nessuna centrale operativa risponde al posto vostro: gli avvisi arrivano alle persone che avete scelto voi.

Che cos’è il tasto SOS per anziani e cosa succede quando lo premi

Un pulsante SOS per anziani è un tasto grande, sempre nella stessa posizione, che serve a chiedere aiuto senza dover cercare un numero. In VilleoCare vive dentro l’app che apre già per le altre cose della giornata: non è un apparecchio da comprare, da caricare e da ricordarsi di indossare.

È la parte del prodotto su cui è più facile promettere troppo, quindi la raccontiamo per intero. Quando preme il tasto succede esattamente questo:

  • Parte un messaggio ai contatti di emergenza scelti in precedenza, fino a cinque, uno dopo l’altro nell’ordine deciso da lui.
  • Nel messaggio ci sono il nome, l’ora esatta e un collegamento alla posizione del momento, che si apre su una mappa.
  • Sulla schermata resta il tasto per chiamare il 112 con un tocco solo.
  • Chi riceve l’avviso può rispondere, chiamare o aprire la scheda con i dati che avete preparato voi.
  • Nient’altro. Non c’è una centrale operativa che risponde al posto vostro, e nessuno manda un’ambulanza in automatico.

Detto senza giri di parole: il tasto SOS è utile quando la persona è cosciente, ha il telefono a portata di mano e vuole avvisare la famiglia. Non è pensato per il caso peggiore, e chi ve lo racconta diversamente vi sta vendendo qualcosa. Se il vostro genitore vive solo e la paura più grande è la notte, la guida su come aiutare un genitore anziano che vive solo parte da più lontano e vi sarà più utile di questa pagina.

Cosa c’è dentro la parte di sicurezza

Sei pezzi che lavorano insieme. Nessuno di loro, da solo, copre tutto.

  • Il tasto SOS

    Grande, rosso, sempre nella stessa posizione e presente in ogni schermata. Si preme con il pollice, senza mirare e senza occhiali.

  • I contatti di emergenza

    Fino a cinque persone, nell’ordine che sceglie lui. Ricevono un messaggio con il nome, l’ora e il collegamento alla posizione.

  • La posizione GPS

    Viene inviata solo quando preme il tasto. Fuori da quel momento non parte niente: non c’è nessun puntino che si muove su una mappa.

  • La chiamata al 112

    Un tasto sulla stessa schermata chiama il numero unico di emergenza. Nessun menu, nessuna rubrica da scorrere.

  • La tessera di emergenza

    Un foglio da stampare con il codice QR, i numeri da avvisare e le informazioni che avete scritto voi. Portafoglio e frigorifero.

  • L’avviso movimenti bruschi

    Se il telefono subisce uno scossone forte compare la domanda «tutto bene?». Se nessuno risponde, parte lo stesso avviso ai contatti.

I contatti di emergenza per anziani: chi mettere e in che ordine

È la decisione che conta più di tutte le impostazioni messe insieme, e quasi nessuno la prende con calma. L’ordine dei contatti di emergenza decide chi si muove per primo, e l’istinto porta a sbagliarlo: si mette in cima il figlio preferito, non quello che abita a due isolati.

  • Metti per primo chi abita vicino, non chi ti sta più a cuore. In un’emergenza conta chi può salire le scale in dieci minuti, non chi risponde da Milano.
  • Il secondo numero è quello di chi risponde sempre. Tutti abbiamo in famiglia la persona che ha il telefono in mano: quella.
  • Aggiungi una vicina di casa o il portiere, se ci sono. Hanno le chiavi, conoscono la casa e sanno quale campanello suonare.
  • Non mettere cinque figli e nessun altro. Se siete tutti fuori città, i cinque avvisi arrivano tutti a trecento chilometri di distanza.
  • Scrivi accanto a ogni nome chi è: «Marta, figlia», «Rosa, vicina di pianerottolo». Chi legge l’avviso capisce subito chi chiamare per primo.
  • Rivedi l’elenco una volta all’anno. I numeri cambiano, le persone traslocano, e un contatto vecchio è peggio di un contatto in meno.

Una regola che funziona quasi sempre: almeno un contatto su cinque deve poter arrivare a piedi. Se la lista è fatta solo di figli che vivono in altre città, l’avviso parte benissimo e non serve a niente.

Come si prepara il tasto SOS, passo per passo

Mezz’ora una volta sola, meglio se seduti allo stesso tavolo. Poi non ci si pensa più.

  1. Decidete i contatti insieme, a mente serena

    È una conversazione da fare di domenica pomeriggio, non nel mezzo di una giornata storta. Sceglie lui l’ordine: è il suo tasto, e se l’ordine non lo convince non lo userà.

    • Chi abita più vicino di tutti
    • Chi risponde sempre al telefono
    • Una persona del palazzo o del vicinato

  2. Scrivete la scheda con i dati utili

    Sono le informazioni che servono a chi arriva: il piano, il nome sul campanello, il medico di famiglia, la lingua che parla. Le decidete voi, riga per riga.

    • Indirizzo completo, piano e nome sul citofono
    • Numeri dei contatti, in ordine
    • Quello che avete deciso di scrivere e nient’altro

  3. Provate il tasto una volta sul serio

    Avvisate prima i contatti che è una prova, poi premete davvero. Serve a lui per vedere cosa succede, e a voi per scoprire chi ha il telefono in silenzio.

    • Guardate insieme la schermata di conferma e i tre secondi per annullare
    • Controllate che il collegamento alla posizione si apra sulla mappa
    • Verificate che il tasto per il 112 sia dove ve lo aspettate

  4. Stampate la tessera di emergenza

    Due copie: una piegata nel portafoglio, una attaccata al frigorifero. È l’unico pezzo che funziona anche con il telefono scarico, ed è il motivo per cui esiste.

    • Il codice QR apre la scheda aggiornata, senza installare niente
    • Chi la trova legge subito chi avvisare
    • Si ristampa in trenta secondi quando cambia un numero

  5. Decidete se accendere l’avviso movimenti bruschi

    Si accende e si spegne dalle impostazioni, e la sensibilità si regola. Nei primi giorni tenetela bassa: un avviso che parte per una borsa appoggiata male stanca tutti in fretta.

    L’avviso per i movimenti bruschi è un segnale in più su un dispositivo, non una garanzia e non un servizio di soccorso. In caso di emergenza si chiama il 112.

Condividere la posizione GPS con i familiari, senza sorvegliarlo

È il punto in cui molte famiglie si bloccano, e hanno ragione a bloccarsi. Sapere dov’è tranquillizza chi sta lontano, ma una mappa che segue una persona tutto il giorno cambia il rapporto fra genitore e figlio, e lo cambia in peggio. Per questo la posizione, qui, funziona in un modo solo:

  • La posizione parte solo alla pressione del tasto SOS, o quando scatta l’avviso per i movimenti bruschi e nessuno risponde alla domanda sullo schermo.
  • Arriva come collegamento a una mappa dentro il messaggio: chi lo riceve lo apre e vede dove si trova in quel momento.
  • Fuori da quei momenti non viene inviata nessuna posizione. Non esiste una schermata dove seguire i suoi spostamenti durante la giornata.
  • Il permesso alla posizione lo dà lui dal suo dispositivo e lo può togliere quando vuole. Se lo toglie, l’avviso parte lo stesso, ma senza mappa.
  • Quello che la famiglia vede è scritto con le stesse parole anche sul suo schermo: non c’è una parte dell’app riservata ai figli e nascosta a lui.

Quando lo spieghiamo così, la diffidenza cala quasi sempre: la differenza fra «ti mando dove sono se ho bisogno» e «sai sempre dove sono» la sentono tutti. Il dettaglio di chi vede cosa, riga per riga, sta nella risposta su chi vede i dati di mio padre, e la pagina per la famiglia mostra com’è fatto il portale che aprono i figli.

La tessera di emergenza da stampare

È il pezzo più antico e più affidabile di tutta la pagina: un foglio di carta. Funziona con il telefono scarico, funziona se il telefono è rimasto in cucina e funziona se chi soccorre non ha mai sentito nominare VilleoCare. Sopra c’è quello che serve a un estraneo nei primi due minuti:

  • Il nome, l’età e la lingua che parla.
  • I contatti da avvisare, nell’ordine giusto, con scritto accanto chi sono.
  • Un codice QR: chi lo inquadra con il telefono apre la scheda aggiornata, senza installare niente e senza registrarsi.
  • Le informazioni pratiche che avete deciso di scriverci voi: il piano, il nome sul campanello, il medico di famiglia.
  • Si stampa su un foglio, si piega in quattro e sta nel portafoglio. La seconda copia sul frigorifero.

Costa zero e la stampate stasera. Se dovessimo tenere una cosa sola di questa pagina, terremmo questa.

Chiamare il 112 velocemente, senza cercare il numero

Nel momento sbagliato la rubrica diventa illeggibile: le mani tremano, gli occhiali sono di là e i nomi sono tutti uguali. Per questo il tasto che chiama il numero unico di emergenza sta sulla stessa schermata del SOS, grande come gli altri.

  • Il 112 è il numero unico di emergenza in tutta l’Unione europea: risponde anche all’estero e anche dal telefono di qualcun altro.
  • La chiamata è gratuita e parte anche da un telefono bloccato, senza sbloccare lo schermo.
  • In VilleoCare il tasto per chiamarlo sta sulla stessa schermata del SOS, con le stesse dimensioni degli altri: non è nascosto in un menu.
  • Chi risponde chiede dove sei, cosa è successo e chi c’è con te. Tenere la tessera di emergenza in mano rende le prime risposte molto più veloci.
  • Nel dubbio si chiama. Nessuno viene rimproverato per aver chiamato il 112 quando non serviva.

L’avviso per i movimenti bruschi: che cos’è e che cosa non è

Dentro ogni telefono c’è un accelerometro, il sensore che capisce se lo state girando di lato. VilleoCare lo usa in un modo molto semplice: se il telefono subisce uno scossone forte, sullo schermo compare una domanda grande, «tutto bene?». Se nessuno risponde entro il tempo che avete impostato, parte lo stesso avviso del tasto SOS ai contatti scelti.

Questo è tutto quello che fa, e la parte importante è l’elenco di quello che non fa:

  • Non riconosce che cosa sia successo. Un telefono che scivola dal tavolo e un telefono in tasca durante una corsa producono lo stesso segnale.
  • Non funziona se il telefono è in un’altra stanza, spento o scarico. Il sensore è dentro il telefono, non addosso alla persona.
  • Può non accorgersi di niente, e capita. È un segnale in più, mai una garanzia e mai una copertura.
  • Non chiama nessuno da solo oltre ai contatti che avete scelto: non allerta i soccorsi e non sostituisce la chiamata al 112.
  • Si spegne quando dà fastidio. Molte famiglie lo tengono acceso solo la notte, e va benissimo così.

Lo chiamiamo avviso per i movimenti bruschi e non in altri modi perché è esattamente questo: un avviso legato a un movimento brusco del telefono. Chiamarlo diversamente farebbe credere a una figlia che può dormire tranquilla, e non sarebbe onesto.

Alternative al telesoccorso: chi copre cosa

Sono due cose diverse che vengono confuse spesso, e la confusione è il vero rischio: fa credere di essere coperti quando non lo si è.

Il punto da confrontare Telesoccorso con centrale operativa Tasto SOS dentro VilleoCare
Chi risponde quando parte l’allarme Un operatore della centrale, a qualsiasi ora Nessuno: partono avvisi ai contatti che avete scelto
Cosa si porta addosso Un braccialetto o un ciondolo, sempre al polso o al collo Il telefono o il tablet che ha già
Se il telefono è nell’altra stanza Il braccialetto ce l’ha addosso Non funziona: il tasto è dove è il telefono
Chiamata al 112 La fa la centrale, con i dati già pronti La fa lui, con un tocco, dalla stessa schermata
Posizione Di solito è l’indirizzo di casa registrato al momento del contratto La posizione del momento, inviata solo quando preme il tasto
Cosa fa nelle altre ore del giorno Niente: è un servizio pensato per l’emergenza Promemoria, esercizi, carte, musica, videochiamate con la famiglia
Costo Canone mensile, spesso in convenzione con il Comune Compreso nell’app, che serve anche a tutto il resto della giornata

Non si escludono e non sono in concorrenza. Se la persona vive sola e la paura più grande è la notte, un servizio con centrale operativa resta la risposta giusta: VilleoCare non lo sostituisce e non sostituisce il 112.

Cosa fare se un anziano ha bisogno di aiuto in casa

Vale la pena leggerlo adesso, da fermi, perché nel momento in cui serve non si legge più niente. Sono le stesse sei righe che ripetono tutti quelli che ci sono passati:

  • Se è cosciente, chiedigli cosa sente e dove. Le stesse parole le ripeterai a chi risponde al 112.
  • Nel dubbio chiama il 112 prima di chiamare gli altri familiari. Il primo numero è sempre quello.
  • Resta in linea e fai quello che ti dicono. Chi risponde ti guida fino all’arrivo dei soccorsi.
  • Apri il portone e accendi la luce delle scale. Chi arriva deve trovare la porta, non citofonare a vuoto.
  • Tieni in mano la tessera di emergenza: contatti, indirizzo, piano, nome sul campanello. Sono le prime cose che ti chiederanno.
  • Se sei lontano, chiama il vicino che avete messo nell’elenco. Cinque minuti a piedi valgono più di tre ore di autostrada.

Se state ancora valutando se abbia senso mettere un’app nelle mani di un genitore che vive da solo, la risposta su quale app scegliere per un anziano che vive solo è più equilibrata di questa pagina, perché non parla solo di noi. E se state confrontando questa strada con un servizio a canone, la risposta su telesoccorso o app con tasto SOS mette le due cose una accanto all’altra.

Quello che VilleoCare non fa

Lo scriviamo prima, non dopo, e lo scriviamo in grande. State decidendo per una persona a cui volete bene, e su questo argomento un’illusione costa più del silenzio.

  • Non è un dispositivo medico e non lo diventa premendo un tasto. Non dice come sta, non misura niente e non entra in nessuna decisione che spetta al medico.
  • Non è un telesoccorso e non lo sostituisce. Dietro il tasto SOS non c’è una centrale operativa: ci sono le persone che avete scelto voi, con il loro telefono e i loro orari.
  • Non sostituisce il 112. In un’emergenza il numero da chiamare resta quello, sempre, anche se l’avviso è già partito.
  • Non sorveglia la casa. Niente telecamere, niente microfono acceso, nessuna mappa che segue i suoi spostamenti durante la giornata.
  • Non funziona senza telefono. Se il telefono è scarico, spento o in un’altra stanza, il tasto non c’è. È il limite di qualsiasi soluzione che vive dentro un telefono, non solo della nostra.
  • Non fa niente alle sue spalle. Ogni condivisione con la famiglia si accende e si spegne dal suo dispositivo, e lui vede le stesse cose che vedete voi.

Quello che VilleoCare fa davvero, sul fronte della tranquillità, è più modesto e più vero: mette a lui un modo semplicissimo di chiedere aiuto, mette a voi un avviso che arriva subito, e lascia in tasca un foglio di carta che funziona anche quando non funziona niente. Tutto il resto della giornata — le compresse, il movimento, le carte, le videochiamate — è raccontato nella pagina su come funziona VilleoCare.

Le domande che ci fanno più spesso su SOS ed emergenza

Il tasto SOS funziona anche se il telefono è bloccato?

La chiamata al 112 parte da qualsiasi telefono anche a schermo bloccato: è una funzione del telefono stesso, non nostra, ed è la ragione per cui vale la pena mostrargliela una volta.

Gli avvisi ai contatti, invece, partono dall’app, quindi lo schermo va sbloccato. Per questo conviene togliere il PIN del telefono o tenere VilleoCare aperto sulla schermata iniziale, e per questo la tessera di emergenza stampata resta la seconda gamba di tutto il discorso.

Se non risponde nessuno dei contatti, cosa succede?

L’avviso resta lì fino a quando qualcuno lo legge. Non c’è nessuna centrale operativa che subentra: VilleoCare non è un telesoccorso e non si comporta come tale.

È il motivo per cui il tasto per chiamare il 112 sta sulla stessa schermata, e il motivo per cui vi consigliamo di mettere fra i contatti almeno una persona che abita vicino. Se la vostra paura più grande è la notte, mettete in conto anche un servizio con centrale operativa: sono due cose diverse, e le abbiamo confrontate nella risposta su telesoccorso o app con tasto SOS.

Mia madre lo premerà per sbaglio di continuo?

All’inizio capita, ed è normale. Per questo dopo la pressione compaiono tre secondi di conferma a schermo intero: un tocco e non parte niente, senza aver disturbato nessuno.

Quasi sempre le pressioni per sbaglio si esauriscono nella prima settimana. Se continuano, di solito il problema è il telefono tenuto in tasca: con un tablet appoggiato sul tavolo il problema sparisce da solo.

Serve comprare un braccialetto o un apparecchio a parte?

No. Il tasto SOS di VilleoCare vive dentro il telefono o il tablet che ha già: si apre l’indirizzo dell’app nel browser e c’è, in ogni schermata.

Questo è insieme il vantaggio e il limite. Il vantaggio è che non c’è niente da comprare, da caricare e da ricordarsi di indossare. Il limite è che se il telefono è in cucina e lui è in bagno, il tasto è in cucina.

Chi vede la posizione e i dati di mio padre?

Solo le persone che ha scelto lui, e solo nei momenti in cui è lui a farle partire. La posizione viene inviata quando preme il tasto SOS, non prima e non dopo.

Ogni condivisione si accende e si spegne dal suo dispositivo, e nel portale familiare compaiono le stesse cose che compaiono sul suo schermo. Il dettaglio di chi vede cosa è spiegato nella risposta dedicata a chi vede i dati di un genitore.

La parte di sicurezza si paga a parte?

No: il tasto SOS, i contatti di emergenza, la posizione al momento della pressione e la tessera da stampare fanno parte dell’app, non di un pacchetto aggiuntivo.

Sulla pagina dei prezzi c’è il dettaglio di cosa è compreso in ogni piano. Si prova senza carta di credito: conviene impostare i contatti la prima sera, perché è la cosa che poi si rimanda per mesi.

Impostate i contatti stasera, ci vogliono dieci minuti

Aprite l’app insieme, scegliete i cinque nomi nell’ordine giusto, premete il tasto una volta per prova e stampate la tessera di emergenza. È la mezz’ora che si rimanda per anni.

Prova VilleoCare Vedi i prezzi

Se preferite parlarne prima con una persona, scriveteci: rispondiamo noi, entro un giorno lavorativo.